Ti raccontiamo il progetto innovativo realizzato da un'azienda che ha digitalizzato i suoi processi, coinvolgendo attivamente i dipendenti e raggiungendo il suo budget ambizioso.
Nel 2016 crescere e aumentare il fatturato era ormai una necessità pianificata, il management era consapevole che l'organizzazione e i processi esistenti non sarebbero stati in grado di gestire le quantità crescenti, mantenendo l'efficienza richiesta e garantendo il risultato economico atteso. Si decise allora di realizzare un progetto innovativo di trasformazione digitale che garantisse la connessione H24 delle aree vendite, amministrativa, acquisti, produzione e delivery del servizio. Tramite l'implementazioni di tools gestionali connessi in web-service, la forza vendite poteva finalmente inserire i propri ordini a sistema da qualunque dispositivo in qualsiasi orario, i dati dell'ordinato venivano così processati in tempo reale dal ERP gestionale con l'emissione contestuale di una pre-fattura in attesa del pagamento cliente. Alla ricezione dell'incasso, riconciliato automaticamente da un tool di tesoreria interconnesso, si perfezionava la transazione con l'emissione della fattura elettronica e il contestuale delivery del servizio, senza alcun intervento fisico. Nel 2017 il tempo impiegato per processare l'ordinato si era dimezzato, la forza vendite riusciva a dedicarsi ai nuovi clienti accrescendo il fatturato, le risorse in amministrazione e tesoreria si dedicavano ai controlli dei processi interni, garantendo le performance qualitative dei dati presenti a sistema. Le risorse umane, coinvolte fin dall'inizio nel progetto innovativo, dopo la sua realizzazione, si sentirono finalmente parte di un'organizzazione funzionante che dava loro tutte le informazioni quotidiane necessarie a lavorare serenamente con i colleghi, rispondendo efficacemente ai bisogni dei clienti, sentendosi responsabili dei risultati aziendali raggiunti.
